Avantgarde Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho pagato per una delle promozioni che avevano. Per farla breve, ho superato il playthrough e ho potuto prelevare 200,00 l'ho fatto. Ho aspettato 16 giorni e sto ancora contando. Poi un paio di giorni dopo ho ricevuto un altro prelievo di 200,00 che stavo aspettando da allora. Dicono solo che sta elaborando. Il peggiore. Il tempo più lungo che ho dovuto aspettare è stato di 3 giorni in Bitcoin. Questo è ridicolo. Non sono 40.000. Questo è triste.

Gentile RobbynJane,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Hai utilizzato dei bonus per accumulare le tue vincite attuali? Potresti per favore chiarire quanto hai richiesto e quanto hai già ricevuto in quanto non è chiaro al 100% per noi.

Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Caro Nick,

Spero che tutto stia andando bene e bene con te. Ho tutte le email che andavano avanti e indietro tra noi e il fatto che Bitcoin avrebbe dovuto essere più veloce. Ora non mi rispondono semplicemente dicendomi che è in elaborazione e lo riceverò quando lo avrò. Ci sono un bel po' di email e vedrò se riesco a farti un'immagine migliore che mostri il ritiro e la data. Ecco uno screenshot dei prelievi e ho spostato tutta la corrispondenza in una cartella se riesco a fartela allegare oa farvela. Non sono bravo in questo tipo di cose. Non riesco davvero a capire come inviare le e-mail tra noi a te. Se potessi dirmi come inviarti la cartella, lo farò, ma ho lo screenshot che mostra le date e gli importi

Gentile RobbynJane,

Nella tua casella e-mail basta aprire una nuova e-mail e inserire il mio indirizzo e-mail: nikolas.b@casino.guru

Una volta fatto questo dovresti trovare un'icona di "graffetta" o inserire un allegato - lì dovresti essere in grado di aggiungere i file che vuoi inviare. Fammi sapere se ci saranno aggiornamenti.

Ti ho inviato diverse email. Ho provato a inviare il file ma ho combinato un pasticcio. Spero che tu ottenga quello che ti serve per vedere che hanno torto. Se hai bisogno di più continuerò a cercare finché non trovo quello che ti serve. In pratica mi è stato detto che mi stavo innervosendo per l'intera situazione. Tutto oltre 400,00 ho bisogno per la mia famiglia.

Ciao RobynJanae,

Grazie per aver fornito ulteriori informazioni dalle e-mail. Ho notato che il pagamento è stato approvato il 6 ottobre e il casinò ha scritto che dovresti riceverlo entro 5-18 giorni lavorativi. Sulla base di ciò, ti consiglierei di aspettare ancora qualche giorno - probabilmente la fine della prossima settimana - prima che arrivino i soldi. Sono ancora entro il limite indicato, quindi non dovrebbero esserci problemi. Per favore fateci sapere se i soldi sarebbero arrivati.

Saluti,

Nick

Quindi non contano dalla data di ritiro. Stanno contando dal lunedì al venerdì e ciò rende la prossima settimana in base a quel lasso di tempo. Quindi circa un mese in totale. È una pratica comune? Grazie per aver cercato di aiutarmi con il tuo tempo e la tua pazienza.

È molto comune quando elabori il tuo primo prelievo dal casinò e specialmente se l'importo è più alto. Il casinò di solito controlla ogni aspetto della tua verifica e del tuo gioco nel casinò per essere certo che tutto sia andato bene e secondo i loro termini. Assicurati di farmi sapere se i soldi non arrivassero entro il lasso di tempo dato dal casinò, interferiremo.

Saluti,

Nick

Gli ho dato il tempo che hai detto, più qualche giorno... almeno una settimana dopo che hai detto, e non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Ho inviato un'e-mail e lei ha detto che era con il dipartimento delle finanze e che avrebbe parlato con loro e mi avrebbe richiamato e questo era mercoledì e da allora ho aspettato.

Ho appena ricevuto un'e-mail che dice che dopo aver guardato indietro il mio prelievo non è valido, ma posso annullare il mio prelievo e vincere più soldi per il prelievo. Non credo a questo. Ho seguito tutto correttamente e questo viene fuori dal nulla. Non ci posso credere.

Gentile RobbynJane,

Potresti inoltrare quell'e-mail dal casinò a nikolas.b@casino.guru? In caso contrario, copia qui il testo dell'e-mail.

Gentile RobbynJane,

Non abbiamo tue notizie da un po'. Si prega di notare che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra indicato.