Il giocatore del Regno Unito aspettava da più di un mese di ritirare le sue vincite dal casinò. Nonostante gli impegni assunti dal casinò, il suo ritiro non è stato elaborato. Il giocatore ha affermato che questo era il suo primo tentativo di prelievo e che le sue vincite erano state accumulate senza alcun bonus attivo. Il casinò, tuttavia, ha affermato che il conto del giocatore era fraudolento e collegato ad altri conti sospetti. Il casinò aveva inviato solo un pagamento parziale di 66 dollari al portafoglio Bitcoin del giocatore. Avevamo richiesto ulteriori informazioni ad entrambe le parti, ma il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.
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