Avantgarde Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho usato un chip da $ 10 gratuito senza deposito, il casinò mi stava inviando molte e-mail con un chip da $ 10 gratuito con cui giocare. In realtà ho soddisfatto i requisiti di gioco e ho richiesto il prelievo di $ 100 il 09/10/2021. Mi sono messo in contatto con la chat del servizio clienti dal vivo sul sito il 06/10/2021 e hanno detto che avrebbero fatto esaminare il problema dal dipartimento finanziario .

Ho effettuato 2 precedenti depositi su di loro in Bitcoin e ho già superato le loro domande KYC, ho ancora le e-mail che confermano che hanno accettato tutte le mie informazioni ecc.

Caro strumento vendicato,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma un mese è insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Caro strumento vendicato,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.