Avantgarde Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho ritirato le vincite per un importo di $ 300 il 16 gennaio 2022. Avevo tutti i documenti approvati e pronti per un prelievo prima di questo, quindi è già stato fatto. Ok, quindi ora è il 10 febbraio 2022 e sono rimasto in contatto tramite chat dal vivo ma non è successo nulla con i miei soldi. Mi è stato detto che un prelievo tramite Bitcoin richiede dai 5 ai 18 giorni lavorativi e credo di aver superato questo limite. Ho chiesto a qualcuno di contattarmi in merito a questo e non è successo nulla. Continuo a sentirmi dire che il mio "account manager" mi contatterà ma non ho ricevuto email da nessuno. Sto pensando di contattare qualcuno per fare qualcosa di legale. So che è una piccola quantità di vincite, ma è il punto. Se non hai intenzione di eseguire qualcosa nel modo giusto, non farlo. Non depositerò mai più soldi qui... il peggior casinò online di sempre!!!!!!

Ciao Tommaso,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore dirmi se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Caro Thomas,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.