La giocatrice del Regno Unito ha difficoltà a ricevere i suoi fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Sto ancora aspettando che il mio prelievo venga elaborato dopo 3 giorni, non sono soddisfatto di questo sito e non lo userò più, voglio solo i miei soldi dovuti, quindi posso chiudere l'account
Cara Julie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristína
Non ho mai conosciuto siti di casinò che impiegano così tanto tempo per pagarti
Julie, ogni casinò è diverso e, sfortunatamente, alcuni di essi impiegano più tempo per elaborare la transazione. Potrebbe, per favore, farci sapere se c'è qualcosa di nuovo riguardo a questo caso?
Cara Julie,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non rispondi o non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il termine stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.