Il giocatore dalla Finlandia ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
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Awbit Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
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Importo:: 5.000 €
Awbit Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.3
Awbit Casino è un casinò online nuovo, quindi è più difficile valutarlo. In base a ciò che sappiamo adesso, ha un Indice di sicurezza pari a 7,3. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
4d 13h 3m 59s
Riepilogo del caso
ieri
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Ho effettuato un prelievo di 5000 euro una settimana fa. Il casinò mi ha chiesto di confermare il mio account e ho inviato tutti i documenti necessari: prova di residenza (la mia bolletta elettrica), prova di reddito, prova del mio deposito al casinò, una fototessera e i miei dati biometrici. Tuttavia, il sito Web mostra che i documenti mancano, ma non posso cliccare da nessuna parte per inviarli tramite il sito Web. Quando provo a caricare di nuovo una foto del mio passaporto (l'ho già fatto la settimana scorsa), il sito Web dice che è già stata utilizzata.
Ho inviato di nuovo tutti i miei documenti al Casinò via email. Non hanno risposto.
Ho anche contattato il servizio clienti tre volte via email, ma non ho ricevuto risposta da 4 giorni fa, quando mi hanno appena informato che alcuni documenti sono mancanti. La chat del servizio clienti non è mai attiva quando provo a contattarli in questo modo. Cosa posso fare?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Ciao Hannanen,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Reclamo in sospeso. Verrà processato in 4d 13h 3m 59s
