Il giocatore brasiliano ha segnalato che il suo account era stato bloccato senza spiegazioni dopo aver depositato 2000,00R$ e aver tentato di prelevare 1931,00R$. Ha dichiarato di non aver violato alcuna regola. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che la situazione era stata affrontata in modo soddisfacente. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
IL MIO ACCOUNT È STATO BLOCCATO SENZA ALCUN MOTIVO, POTETE CONTROLLARE PER FAVORE? HO DEPOSITATO 2000,00R$, NON HO APPREZZATO O VIOLATO NESSUNA REGOLA DELLA CASA B1.BET. HO USATO IL CASHOUT SULLE MIE SCOMMESSE, SONO ANDATO A RITIRARE IL MIO INVESTIMENTO CON LA PERDITA DEL CASHOUT, CIOÈ 1931,00R$. IL PRELIEVO NON È STATO COMPLETATO, IL SALDO È TORNATO SUL CONTO, HO PROVATO A RITIRARE, MI HA DETTO CHE IL MIO ACCOUNT È BLOCCATO.
Cari contatojuangomes,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con B1 BET Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Cari contatojuangomes,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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