Il giocatore polacco ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di scommesse bonus non completate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Da diversi mesi cerco di recuperare denaro, ho ripetutamente depositato e ritirato, il conto è verificato e non duplicato. Ho depositato i miei ultimi $ 3 soldi con skrill e ho vinto $ 50 - ho ordinato indietro il mio prelievo di skrill. Sempre max qualche ora e qui il contatto si è interrotto, finché funzionava ho scritto ma inutilmente e nessuna risposta. Ho uno screenshot e la cronologia delle transazioni precedenti e recenti. Tuttavia nessuno mi risponde o la posta elettronica e la home page non funziona più. Chiedo aiuto e supporto 🙏🆘
Gentile Gra3pl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Ho capito bene che questo numero risale a marzo 2019, rispettivamente, a dicembre 2018? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Gra3pl,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.