Il giocatore richiede il rimborso dei suoi depositi in quanto dovrebbe essere autoescluso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il rimborso.
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BacanaPlay Casino DE - Il giocatore richiede il rimborso dei suoi depositi.
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Importo:: 10 €
BacanaPlay Casino DE
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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2 anni fa
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Sono bloccato in tutte le abilità sui casinò in rete e bloccato nel database dell'oasi, ma sono stato in grado di registrarmi e depositare. Chiedo indietro i soldi persi perché la legge sulla protezione dei giocatori è stata massicciamente violata qui
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2 anni fa
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Ciao Heiko004,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BacanaPlay Casino DE. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando sei auto-escluso in questo specifico gruppo di casinò? Hai contattato direttamente il casinò in merito all'autoesclusione? Il tuo account è attualmente ancora attivo?
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e qual è stata la loro risposta riguardo alla tua esclusione?
Tieni inoltre presente che Oasis non ha alcun effetto sui casinò senza licenza tedesca e poiché questo casinò non ne ha una, è irrilevante.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ich weiß nicht seit wann ich mich in Allen Skill sui casinò in rete sperren lassen habe, aber ich habe mal versucht ein Konto zu eröffnen und das ging nicht. Ich habe heute von diesem casino diese Email heute erhalten
Ciao Heiko,
Grazie per averci contattato in merito alla tua richiesta di rimborso. Mi scuso per la risposta tardiva.
Vedo che questo è stato inoltrato al dipartimento appropriato e non appena avremo un aggiornamento, sarai avvisato via e-mail.
Grazie per la pazienza e la collaborazione Heiko.
Mi scuso sinceramente per l'inconveniente e per l'udito che desidera presentare un reclamo. Faremo del nostro meglio per farlo il prima possibile. Tuttavia, se questa è la tua decisione finale, puoi fare riferimento alla Sezione 22 dei Termini e Condizioni.
Se avete domande, non esitate a contattarci di nuovo e vi auguro una splendida giornata.
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2 anni fa
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Puoi per favore inoltrare la comunicazione in cui viene confermato che sei escluso in tutti i casinò Skill on net a nikolas.b@casino.guru?
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2 anni fa
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Ciao,
Grazie per l'e-mail ma purtroppo non contiene alcuna conferma della tua autoesclusione. L'e-mail contiene una guida su come bloccare e autoescludere il tuo account e un file da compilare per farlo.
Puoi effettivamente inoltrare l'e-mail in cui viene confermato che sei escluso?
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2 anni fa
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Puoi per favore chiarire quando ti sei registrato su BacanaPlay Casino? Hanno specificato il motivo del rifiuto alla restituzione dell'importo depositato?
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2 anni fa
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Ciao, mi sono registrato il 12 febbraio 2021. Non ho più notizie dal casinò
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2 anni fa
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Ciao, mi sono registrato il 12 febbraio 2021. Non ho più sentito parlare di questo casinò
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2 anni fa
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Ciao Heiko004,
Sulla base dello screenshot pubblicato sopra, sei stato escluso dal gruppo quest'anno ma il tuo account BanacaPlay è stato creato nel 2021, quindi come potrebbero bloccarti prima?
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2 anni fa
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Sono stato bloccato a tutte le abilità sui casinò in rete, quando volevo depositare ho sempre un blocco attivo, non capisco perché potrei depositare su bacanaplay.com, ecco perché chiedo indietro i miei soldi
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2 anni fa
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Quanto hai depositato lì dal 14.6.2022?
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1 anno fa
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E adesso, ho la sensazione che il guru del casinò non sia interessato a risolvere il caso
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1 anno fa
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Ciao Heiko004,
Poiché avremmo bisogno di maggiori informazioni, vorrei chiedere a BacanaPlay Casino DE di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Al momento stiamo ancora cercando di metterci in contatto con il casinò.
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1 anno fa
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Vorrei tornare come BacanaPlay Casino DE per unirmi a noi e aiutarci a risolvere il problema.
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