Il giocatore portoghese sta affrontando un ritardo con il ritiro che è in sospeso da circa 8 ore. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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BacanaPlay Casino PT - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 700 €
BacanaPlay Casino PT
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho tentato di effettuare un prelievo ed è rimasto in sospeso per circa 8 ore senza alcuna risposta, né via email né via chat!!! Silenzio completo, volevo solo che il mio prelievo venisse elaborato.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro almeidacarlos1983,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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7 mesi fa
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Buon pomeriggio, ci è voluto un po' ma ho già ricevuto i soldi sul mio conto, con mia sorpresa è stato super veloce
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Pubblico
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6 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, almeidacarlos1983, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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