Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro pochi giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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BacanaPlay Casino PT - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 950 R$
BacanaPlay Casino PT
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei registrarmi qui, il mio reclamo contro Casino BacanaPlay
Sono indignato per il modo in cui trattano i clienti, poiché non forniscono un buon servizio, non rispondono alle chat o alle e-mail che inviamo.
Sfortunatamente ho effettuato un deposito tramite il sito di Casino BacanaPlay, ho giocato ad alcuni giochi e sono riuscito a raccogliere dei soldi.
Non è molto, ma per me mi aiuterebbe molto per il momento che trascorro.
Ora non posso prelevare i soldi per riceverli sul mio conto, perché BacanaPlay semplicemente non risponde alle mie e-mail e posso contattarli tramite chat.
Ho presentato la richiesta di ritiro dei miei guadagni il 06/09/2022
Fino ad oggi in questo preciso momento la mia richiesta di prelievo viene elaborata da BacanaPlay
Questo è assurdo, una mancanza di impegno nei confronti dei clienti, una mancanza di vergogna da parte di BacanaPlay.
Come può esserci un casinò come questo tra migliaia di altri casinò più piccoli e senza molta popolarità, ma casinò che adempiono ai propri obblighi nei confronti dei propri clienti, casinò che effettivamente pagano le quote ai clienti per aver giocato ai loro giochi online tramite il sito Web o l'app del casinò.
Ora questo BacanaPlay è uno scherzo, inganna le persone con le sue pubblicità ingannevoli e con la sua cattiva condotta nei confronti dei clienti che si registrano per tentare la fortuna giocando al Casinò BacanaPlay.
Questo dovrebbe essere indagato dall'agenzia di protezione per i clienti che utilizzano i casinò online per giocare d'azzardo e tentare la fortuna, proprio come ho fatto io, ma finora non l'ho ricevuto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile TANIANOEL123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Voglio ringraziarvi per il vostro servizio e l'attenzione prestata al mio caso.
Voglio anche segnalare qui che ho ricevuto un'e-mail dal supporto BacanaPlay che mi informava che la mia richiesta di prelievo è stata elaborata e approvata per il trasferimento sul mio account e che devo attendere da 2 a 7 giorni prima che il denaro arrivi sul mio account. .
Sfortunatamente, mancano ancora del fattore di comunicazione, poiché non rispondono
e-mail o chat.
Ma aspetterò quel periodo finché il denaro non apparirà sul mio conto.
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, come stai?
Vengo qui per parlarti del mio reclamo su Casino BacanaPlay
Di recente ho presentato alcuni reclami a BacanaPlay perché non riuscivo a mettermi in contatto con loro, né via e-mail né chat, ed ero anche infastidito dal fatto che ci volessero così tanto tempo per elaborare il prelievo delle mie vincite.
Ma oggi i soldi sono finiti sul mio conto ed ero molto felice e soddisfatto.
E proprio per questo motivo e per il fatto che Casino BacanaPlay ha un'ottima piattaforma e giochi fantastici sia sul sito che sull'app, mi scuso per la mia mancanza di pazienza nell'attesa del pagamento.
Ma in termini di ciò, tutto è normalizzato e spero di poter ancora far parte di Casino BacanaPlay, devono solo migliorare il modo e l'agilità con cui si tengono in contatto con i clienti, migliorare un po' l'assistenza clienti.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grandi notizie 🙂 Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, TANIANOEL123, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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