Bambet Casino - Il giocatore è insoddisfatto della scommessa sul deposito obbligatorio prima di prelevare i fondi.

Caro team di Casinoguru,

Ieri ho fatto un deposito di 50€ su Bambet Casino, ho letto i termini del bonus e tutto sembrava a posto. Ho provato a utilizzare il loro bonus di benvenuto del 100%.

Dopo il deposito ho visto che sono disponibili solo 4 giochi per giocare con denaro bonus. Questo non si trova da nessuna parte nei termini e condizioni del bonus.

Dopo aver contattato l'assistenza ricevo il seguente messaggio:

"puoi sempre annullare il tuo bonus se non ti piacciono le condizioni"

Ho anche fatto screenshot dei termini del bonus, nel caso lo cambiassero.

Dopo 2 ore di discussione con la chat, ho annullato il bonus e richiesto il mio ritiro poiché il team di supporto del casinò mi ha assicurato di ritirare i miei soldi (dopo aver ammesso che i termini del bonus sono davvero sbagliati)

Mi hanno anche inviato una mail in cui hanno chiesto tutti i miei dettagli:

Ho quindi effettuato il prelievo sul sito del casinò.

Bene, dopo poche ore ho ricevuto un'altra mail, che devo scommettere il deposito 3 volte, anche se mi hanno promesso di ritirare il mio deposito a causa di condizioni di bonus ingiuste

Queste pratiche sono davvero disgustose. C'è un sistema di barare qui. Da un lato, attirano i giocatori con un bonus del 100% dove da nessuna parte nei termini si dice che questo sia limitato a 4 giochi. Poi sperano, da un lato, che il giocatore scommetta ancora i suoi soldi. Dopo ore di avanti e indietro con il supporto, promettono un pagamento, che poi annullano di nuovo sperando che tu stia scommettendo i tuoi soldi.

Potete aiutarmi per favore, i 50€ sono ancora sul mio saldo perché non ho intenzione di giocare in un casinò che truffa persone del genere.

Grazie

Caro BrianS,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"10.7 Qualsiasi deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve piazzare scommesse tre volte l'importo del deposito) prima che il prelievo di fondi collegato a questo deposito sia disponibile. Nel caso in cui siano stati effettuati diversi depositi senza attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di questi depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per la procedura di deposito e prelievo, che è ad esclusiva decisione del Casinò".

Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa di deposito 1x, alcuni 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.

Le scommesse obbligatorie con denaro reale sono state introdotte dai regolamenti antiriciclaggio (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo e di solito sono stabilite dall'autorità per le licenze. Tutti i casinò autorizzati devono rispettare e seguire queste politiche.

Fateci sapere se questa spiegazione è stata soddisfacente. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Guarda, conosco esattamente i termini e le condizioni comuni dei casinò online.

Ma è giusto che attirino le persone che si registrano sul loro sito con FALSI termini e condizioni del bonus? (Hai almeno letto il mio post?)

E ora dovrei accettare i loro requisiti di scommessa anche se stanno truffando le persone che si registrano sul loro casinò con un redditizio bonus di benvenuto che è completamente sbagliato e non vero!

Lascia che lo scriva di nuovo se non lo capisci.

1. Mi sono registrato SOLO sul loro sito e ho effettuato il deposito perché stanno promuovendo un bonus di benvenuto che è falso. Non seguono nemmeno i propri termini e condizioni e non è scritto da nessuna parte che è disponibile solo per 4 giochi. È assolutamente ridicolo e non mi è mai successo in nessun altro casinò online!

2. Ho provato a risolverlo con il supporto e non mi hanno aiutato

3. Ora DEVO scommettere i miei soldi anche se mi hanno ingannato con un bonus di benvenuto sbagliato?

È uno scherzo o? Come è giusto per i giocatori?

Sì, ho letto il tuo reclamo e ho compreso il problema. Ti ho solo spiegato perché il casinò trattiene i tuoi fondi.

Potresti per favore avvisare se hai giocato con uno qualsiasi dei tuoi fondi depositati o se sono ancora intatti nel tuo account del casinò?

No, non ho giocato, è ancora intatto sul saldo del mio account

Aggiornamento dal casinò:

Caro amico,

Siamo spiacenti, ma il tuo prelievo è stato rifiutato perché i tuoi fondi dovrebbero essere rimborsati tramite la richiesta al nostro dipartimento finanziario.

Abbiamo trasferito la richiesta di rimborso al dipartimento finanziario, il rimborso verrà effettuato il prima possibile, riceverai una nostra email.

Spero nella vostra comprensione e pazienza!

Distinti saluti,

Team di supporto del casinò Bambet

Vediamo quanto tempo ci vorrà

Capisco perfettamente la tua frustrazione, BrianS. Imposterò il timer per ulteriori 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro martedì della prossima settimana, interverremo e cercheremo di convincere il casinò che i tuoi fondi non toccati dovrebbero essere rimborsati se non hai potuto giocare al bonus pubblicizzato. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie in merito al tuo rimborso. Grazie in anticipo per la pazienza.

L'ho recuperato dal casinò, così possiamo chiudere il reclamo.

Grazie per l'aiuto

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, BrianS, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru