Il saldo del giocatore è scomparso dopo aver raggiunto il suo conto in banca. Il reclamo è stato chiuso poiché il problema era correlato al fornitore di servizi di pagamento del giocatore.
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Bambet Casino - Il saldo del giocatore è scomparso.
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Importo:: 500 €
Bambet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, ho richiesto un prelievo di 500€ al casinò il 23/02/2013. Anche questo è stato rapidamente approvato. Come metodo di prelievo ho scelto la carta di credito. Quando ho guardato il mio conto in banca nel pomeriggio, ho visto che ho ricevuto un pagamento di 500€. Tuttavia, dopo il pagamento, il mio estratto conto mostra un addebito di 500€. Entrambe le transazioni sono state effettuate con lo stesso nome, questo nome è Bithoven. Entrambe le transazioni sono a distanza di un minuto.
Ora ci sono due possibilità che sono state messe in discussione. Il primo è che all'epoca avevo disabilitato l'opzione "Pagamenti online" nella mia app della banca e il pagamento è stato automaticamente bloccato. A volte lo faccio per motivi di sicurezza, ma presumo che ciò influisca solo sui miei pagamenti ad altri e non viceversa.
L'altra possibilità è che il casinò abbia prenotato immediatamente i 500 €.
Non ho mai avuto accesso ai € 500 e non li ho ridepositati come sostiene il casinò.
Ho fornito al casinò schermate del mio servizio bancario online e estratti conto che lo mostrano.
Dopo giorni ora ho ricevuto una risposta che non corrisponde al mio problema. Il casinò mi dice che c'è un problema con il mio deposito. O non possono capirmi o non vogliono. Non ho fatto niente di sbagliato e voglio solo ottenere i miei soldi vinti.
Molte grazie
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1 anno fa
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Ciao Rfx1991,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bambet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe per favore avvisare se ha contattato la sua banca in merito al pagamento? È più probabile che la banca abbia rifiutato il pagamento e che venga presto restituito al casinò. Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao Nick,
Anch'io penso che sia probabile che, a causa delle mie impostazioni nel mio online banking, la mia banca abbia rifiutato il pagamento. La mia banca non mi ha ancora dato una risposta. Tuttavia, mi frustra che oggi dopo 4 giorni ho ricevuto una risposta dal casinò che mi informava che c'erano problemi con il mio deposito. L'ho spiegato loro in diverse e-mail, inclusi screenshot ecc. Il mio problema non sembra ancora essere veramente compreso lì, anche se non scrivo in modo così vago. Ciò significa che posso essere paziente per un altro mese e ancora non ne viene fuori nulla perché il problema non è stato compreso.
Grazie per l'aiuto
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Rfx1991,
Il tuo problema è più probabilmente correlato alla tua banca e non al casinò. Assicurati di metterti in contatto con loro il più possibile per trovare la soluzione per questo.
Una volta che la banca confermerà che il denaro è stato rispedito al casinò, potremmo essere in grado di aiutarti ma non possiamo interagire con la tua banca.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Rfx1991,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick, puoi chiudere il reclamo per favore. Non ho ricevuto alcun feedback dalla mia banca fino ad oggi. Tuttavia, il fornitore di servizi di pagamento del casinò probabilmente si è accorto che qualcosa è andato storto e mi ha restituito i soldi.
Quindi il casinò non ha commesso un errore.
Grazie per l'aiuto.
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