Il giocatore brasiliano ha chiesto un rimborso due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, i fondi non sono ancora stati ricevuti. Il casinò non ha risposto.
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Bao Casino - Il rimborso del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 80
Importo:: 100 R$
Bao Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.0
Bao Casino ha un Indice di sicurezza di 7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buongiorno, ho effettuato un deposito di R$ 100 al casinò, non ho potuto giocare, li ho contattati, hanno informato che il casinò non accetta la mia valuta e che avrebbero restituito l'importo. Sono passate 2 settimane e non l'hanno restituito, se non accettano la mia valuta, perché l'hanno accettata per il deposito? Rivoglio il mio valore. Li contatto e nessuno mi dà una soluzione.
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2 anni fa
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Caro nyquemarques,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato verificato con successo in passato? Quei fondi sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Il mio account è già stato verificato. Non hanno ancora rimborsato i miei soldi. Ho inviato la ricevuta di versamento all'e-mail fornita.
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2 anni fa
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Grazie, nyquemarques, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se i fondi sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò o rifiutati immediatamente?
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2 anni fa
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È stato accreditato sul conto del casinò. Il valore è ancora lì, non posso giocare o ritirarmi. Perché non accettano la mia valuta. Ma per il deposito hanno accettato.
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2 anni fa
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Grazie mille, nyquemarques, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Mi scuso per la risposta tardiva. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao nyquemarques,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Bao Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Bao di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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