Bella Vegas Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

Stavo giocando alla roulette, avevo circa 35 sterline in puntate….insomma, avevo 7 sterline sul numero 17 più 1 sterlina in ogni angolo più 50 p intorno al 17. Non so l'importo esatto ma circa 15 sterline in totale sul numero 17 ….il giro di ruota è atterrato sul 17 Ero davvero felice, quindi non è arrivato alcun importo vincente, solo un messaggio che diceva che la scommessa era nulla? Mi è stata rimborsata la mia scommessa, ma come è giusto che la mia scommessa sia stata piazzata prima che la ruota fosse girata, ha accettato la mia scommessa e poi si è rifiutata di pagare le mie vincite. Ho parlato con la chat dal vivo ma non è stato molto utile in quanto sono stato anche disconnesso prima di poter ottenere il numero di transazione del gioco. Ho effettuato nuovamente l'accesso e la chat dal vivo è terminata, quindi nessuno ha aiutato ... Sono così deluso di non essere in grado di annullare una scommessa quando perdo, quindi perché è consentito annullare una scommessa quando vinco ... Nessuna spiegazione niente, io' Capisco se stavo piazzando una scommessa in ritardo ma non lo ero e ha accettato la scommessa detratta dal mio saldo, quindi perché non pagarmi le mie vincite. Grazie per tutto l'aiuto che puoi offrire.

Cara Sheila,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.

Tuttavia, se la tua scommessa piazzata è stata riportata al tuo saldo attivo, temo che non ci sia molto che possiamo fare per te.

Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie, Sheila, per la tua email. Potresti per favore avvisare se le tue scommesse piazzate sono state restituite al tuo saldo attivo dopo essere state rifiutate/annullate?

Cara Sheila,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.