Berry Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus cashback.

Ehi. Il casinò mi ha promesso in chat di effettuare il cashback lunedì 01.08.2022. Durante il fine settimana mi hanno inviato informazioni che non operavano più nei Paesi Bassi. Dopo oltre 2000 euro di depositi mi trattano in questo modo. Nemmeno promo o cashback. Sto chiudendo per il giocatore olandese. Questo è malato e triste per Me.

Gentile serek0586,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver tolto il tuo privilegio di ricevere ulteriori bonus. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo. In particolare, se interrompono completamente i loro servizi in determinati paesi.

I casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e i privilegi bonus possono essere limitati o revocati in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Gentile serek0586,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.