Bet Neto Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Richiesta di prelievo effettuata il 4 apr. Ha detto che c'era un problema con il loro fornitore per quanto riguarda i prelievi. Mi è stato poi detto alla fine di aprile che ora avevano un nuovo fornitore e il mio prelievo sarebbe stato elaborato "in pochi giorni"

Sono trascorse ormai più di sei settimane dalla mia richiesta di prelievo e oggi ho ricevuto un'altra e-mail in cui si diceva che "hanno un problema con il loro fornitore" che ora può essere solo una bugia. Penso che non abbiano intenzione di pagare le mie vincite.

Ciao Mothercrucker,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bet Neto Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Ho ricevuto un'e-mail per dire che il mio account è stato completamente verificato il 10 aprile. Ho giocato usando un cashback di € 80 che mi avevano dato mentre restituiscono ai membri dell'alveare il 10% sui loro depositi. Mi sono assicurato di aver letto i loro termini e condizioni, quindi sono rimasto entro i miei importi di scommessa in base ai loro termini e condizioni scommettendo solo un massimo di € 2 per giro. Li ho contattati ieri 20/04/23 e hanno mentito di avere di nuovo un problema con il loro fornitore di servizi bancari.

grazie hai risposto a me così in fretta

Chiara

Grazie Motherclucker per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Mothercrucker,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Bet Neto Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Bet Neto Casinò,

Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?

Cordiali saluti,

Tommaso

La scorsa settimana mi è stato detto che stavano rivedendo le mie scommesse prima di approvare il mio ritiro. Questa settimana torniamo alla scusa di avere un problema con il provider

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro figlioccio,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Tommaso