Il giocatore austriaco ha guadagnato oltre € 70 tramite scommesse e casinò, ma tutti i suoi tentativi di prelievo sono stati negati nonostante il suo account sia stato completamente verificato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, ho vinto 11 scommesse gratuite su bet2u con eier e attualmente ho guadagnato più di 70€. (scommessa+casinò)
L'account è completamente verificato e i fondi non sono vincolati. Tuttavia, qualsiasi pagamento viene rifiutato.
Potete per favore aiutarmi?
Distinti saluti
Sasà S***
Caro soatsch66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Se possibile, posta qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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