Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi un mese. La denuncia è stata respinta in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
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Bet2U Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 139
Importo:: 770 €
Bet2U Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mdeutschmann,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Bet2U Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è completamente verificato e, in caso affermativo, da quando? Il tuo saldo è accumulato con denaro reale o hai utilizzato qualche tipo di bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick
Grazie per l'aiuto. Il mio account è stato completamente verificato dal giorno in cui l'ho aperto (16/03/2022). In precedenza avevo ricevuto 2 pagamenti (44€ e 218€), entrambi effettuati.
I soldi non sono soldi bonus, ho ricevuto un'e-mail che mi dice che ricevo una scommessa gratuita del 50% se deposito lo stesso giorno. La scommessa gratuita verrà accreditata il giorno successivo. Fino a 100€.
L'ho fatto, l'unico requisito per il bonus era che la scommessa gratuita doveva avere una quota minima di 1,8.
Ho depositato 200€ e ho vinto (770€).
Sono stato in grado di farli pagare immediatamente e l'ho fatto (gli altri due pagamenti precedenti erano completamente gli stessi, ma lì ha funzionato senza problemi).
Ho quindi perso la scommessa gratuita che ho ricevuto il giorno successivo.
Il 12 maggio ho chiesto il pagamento. 2 settimane dopo ho chiesto nella chat dal vivo e mi è stato detto che è in corso e verrà eseguito presto.
Una settimana dopo ho chiesto di nuovo e hanno detto la stessa cosa.
Pochi giorni dopo ho scritto al supporto e ho ricevuto il messaggio che era stato inoltrato al dipartimento responsabile e sarei stato avvisato il prima possibile.
Successivamente ho chiesto di nuovo nella chat dal vivo e mi è stato detto che i pagamenti nella chat dal vivo non possono essere effettuati e che riceverò una notifica se succede qualcosa.
È tutto.
Cordiali saluti, Marco
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mdeutschmann,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Bet2U Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da Bet2U Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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