Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro quattro mesi fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Salve, attendo un prelievo da 400€ da bet2u, nonostante siano passati ormai 4 mesi. Ho fatto diverse sollecitazioni ma non è cambiato nulla. Il conto è operativo e ha un saldo di circa 1200€.
Vorrei essere aiutato, proverò a contattare anche altri enti nel frattempo? grazie e saluti.
Caro Massimo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi quattro mesi sono un tempo anormalmente lungo.
Se desideri contattare l'Autorità di licenza, puoi farlo inviando un'e-mail a certria@gaminglicences.com . Bet2U Casino opera sotto la licenza Curaçao di Antillephone NV 8048/JAZ .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
È il quinto prelievo, ho aperto il conto a dicembre 2020. Questo prelievo è in attesa da dicembre 2021. Ho sempre atteso parecchio ma questa volta è stato piuttosto tanto. Ora mi hanno scritto di dargli un wallet di crypto per il prelievo e sono in attesa... Vediamo quanto ci vorrà. Sono curioso poi di sapere se posso continuare a giocare sul conto e se diventeranno più veloci nei prelievi
Vedo. Potresti per favore avvisare quando esattamente ti è stato richiesto il portafoglio elettronico crittografico? Quanti giorni fa?
Caro Massimo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Salve.
Scusate non avevo più visto la email, stranamente.
Comunque sia il pagamento è avvenuto in btc, dopo che è stato fatto il reclamo hanno mandato - finalmente - i 400€. E quindi sì, quelli sono stati pervenuti. Ringrazio per la collaborazione, non so come sarebbe andata altrimenti.
Ora ho mandato un altro prelievo, questa volta da 500€.
E attendo da 7-8 giorni circa poco più, poco meno.
Sono estremamente lenti. Vorrei più chiarezza da questo bookmaker. Non mi sento tanto sicuro a giocare con loro.
Grazie Massimo per l'aggiornamento. Per favore fatemi sapere quando ricevete tutte le vostre vincite. Attendiamo un vostro riscontro.
Per ora nulla.
Attendo dal 25 aprile.
Sono abbastanza fiducioso che arriveranno prima o poi, diciamo che la velocità non è il loro forte. 😉
Posto che mi permettono di prelevare soltanto una cifra massima per volta chissà se un giorno finirò di prelevare da questo sito...
Grazie mille, Massimo, per l'aggiornamento. Il minimo che posso fare è lasciare questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.
Caro Massimo,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Bet2U Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da Bet2U Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.