Bet2U Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Buona serata,

è passato quasi un mese da quando ho effettuato un prelievo nel sito web di bet2u e non è stato elaborato e non ho ricevuto alcun aggiornamento in merito, potresti aiutarmi per favore?

Ho vinto una scommessa e anche la mia scommessa gratuita ha avuto successo e dopo ho voluto fare un prelievo.

Inoltre, la cosa strana è che la mia richiesta di prelievo sembra essere classificata come skrill anche se ho effettuato un deposito utilizzando VISA e sono abbastanza sicuro di aver effettuato anche un prelievo tramite il metodo VISA. Ogni volta che contatto la loro livechat o l'e-mail di supporto, dicono sempre la stessa riga: "Il tuo problema è stato inoltrato al dipartimento competente. Ti contatteremo via e-mail non appena ci saranno aggiornamenti".

Apprezzerei molto il tuo aiuto.

Grazie

Caro Vitoldo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato?

Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Il mio account è completamente verificato, puoi vederlo nel primo screenshot. Non ho effettuato alcun prelievo, questo è stato il mio primo. E parlando di questo ritiro non sono nemmeno sicuro dello stato in quanto non viene visualizzato, puoi solo vedere la data in cui è stato effettuato quasi un mese fa (26 marzo).

Aggiungo anche screenshot della nostra chat

Caro Vitoldo,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Bet2U Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da Bet2U Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.