HomeReclamiBet2U Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Bet2U Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Punti di penalità: 160
Importo::
1.000 $
Bet2U Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
The player from Mexico has requested a withdrawal three weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Il giocatore messicano ha richiesto un ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Buonasera, lunedì 13 giugno ho effettuato un prelievo di 1000 usd, ma questo non è stato elaborato, continua ad apparire come nuovo, glielo chiedo in chat e mi dicono solo che è in elaborazione, che un aggiornamento in merito al mio ritiro ma non mi inviano nulla.
Good evening, on Monday, June 13, I made a withdrawal for 1000 usd, but this has not been processed, it continues to appear as new, I ask them in the chat and they only tell me that it is being processed, that an update regarding my withdrawal but they don't send me anything.
Buenas noches, el lunes 13 de Junio realice un retiro por 1000 usd, pero este no se ha procesado, me sigue apareciendo como nuevo, les pregunto en el chat y sólo me dicen que se esta procesando, que se enviará por correo actualización referente a mi retiro pero no me envían nada.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai. Posso solo sperare che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.
Potresti per favore inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a petronela.k@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear chavezgarciager,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Nevertheless, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it. I can only hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please forward a screenshot of your withdrawal request to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Buongiorno, oggi ho contattato la chat e ho ricevuto una mail, non si dice altro.
La verità è che mi stento a credere che sia una truffa visto il mio ultimo prelievo, se quello che ho richiesto è arrivato a maggio non so se è dovuto all'importo, la cosa preoccupante a parte il ritiro è che ho soldi nel mio conto.
Lascio alcune catture, grazie.
Good morning, today I contacted the chat and received an email, no more is said.
The truth is that it is hard for me to believe that it is a scam since my last withdrawal, if the one I requested arrived in May, I do not know if it is due to the amount, the worrying thing apart from the withdrawal is that I have money in my account.
I leave some captures, thanks.
Buen día, hoy me comunique al chat y recibí un correo, no se dice más.
La verdad me cuesta creer que es estafa ya que mi último retiro si llego el cual solicite en mayo, no se si se deba a la cantidad, lo preocupante aparte del retiro es que cuento con dinero en mi cuenta.
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Bet2U Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da Bet2U Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear chavezgarciager,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Bet2U Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Bet2U Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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