Il giocatore peruviano ha chiesto il ritiro più di un mese fa. Purtroppo non è ancora stato ricevuto. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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Bet2U Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 67
Importo:: 212,43 $
Bet2U Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il 17/09/2021 ho effettuato un prelievo presso questa casa scommesse, siccome ho smesso di perdere non ci sono stati problemi, quindi ho prelevato piccole somme. Poi ho voluto prelevare la cifra più alta (212,43), mi hanno chiesto di convalidare nuovamente i miei documenti, non era abbastanza per loro, mi hanno detto che volevano fare una videochiamata su Skype (incredibile). In tutti i bookmaker che sono stato, è la prima volta che mi succede, ma dovevo farlo per i miei soldi, dopo quella verifica via skype, mi hanno mandato un messaggio che il mio account è stato convalidato, ho ritirato di nuovo lo stesso importo e anche oggi non ho risposta.
Ogni 3 giorni entro in liveChat e mi dicono "presto riceverai una conferma alla tua email", solo che mi dicono più di 1 mese e 1 settimana fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Jean Carlos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Il prelievo è ancora in sospeso nel mio account.
ogni volta che vado in live chat per chiedere perché i soldi non arrivano, mi dicono "il dipartimento delle finanze ti contatterà presto".
È solo con il mio account il problema, ma mi avrebbero detto che hanno un problema o avrebbero cercato qualche altro metodo di pagamento, perché dura circa 1 mese e 12 giorni
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2 anni fa
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Grazie mille, Jean Carlos, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Jean Carlos!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Per procedere, mi permetta di invitare i rappresentanti di Bet2U Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Bet2U Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il casinò non risponde e non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà ulteriormente la valutazione del casinò in modo negativo e cementando così la sua reputazione nei ranghi inferiori del nostro sito web.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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