Il giocatore dell'Ontario ha depositato con successo $ 10.000 tramite Interac eTransfer su bet365, ma è stato successivamente disconnesso e informato che il suo account è in fase di revisione, con $ 8.000 rimanenti. È tenuto a fornire vari documenti per la verifica e teme per la durata del processo di revisione e per la sicurezza dei suoi fondi.
Ho creato un account su bet365 un paio di settimane fa. È stato allora che ho provato a depositare tramite Visa e anche PayPal. Entrambi i metodi non hanno funzionato. Il tentativo tramite Visa non è nemmeno apparso come tentativo secondo la mia banca. Ma comunque, oh beh i depositi non hanno funzionato.
Ora, il 28 ottobre ho depositato con successo $ 10.000 tramite etransfer interac. Questo è un metodo di pagamento canadese, in un certo senso preleva i fondi dalla tua banca. Quindi, ora con il deposito riuscito ho iniziato a giocare sul bookmaker facendo scommesse. Circa 12 ore dopo, la mattina del 29 ottobre, ho notato che ero stato disconnesso e non potevo più effettuare l'accesso.
Sono andato subito alla chat in tempo reale e lì mi hanno detto che il mio account era stato segnalato per una revisione e che avrebbero avuto bisogno di quanto segue: passaporto, patente di guida, prova di un account PayPal, prova di un account Visa, prova di un account Interac eTransfer.
In questo momento ho 8000 $ sul mio conto su bet365. Quindi sono preoccupato che abbiano i miei soldi, non riesco ad accedere e stanno facendo una revisione su di me. Quindi invio loro molto velocemente tutti i documenti richiesti nel pomeriggio del 29 ottobre.
Ho contattato la chat in tempo reale e mi hanno detto che non hanno scadenze. Quindi possono semplicemente prendere i miei 8000 $ rimanenti e tenermi in ostaggio? Com'è giusto? Finire qualsiasi processo entro 48 ore. Se non mi volete, qualsiasi cosa, ma restituitemi i miei soldi. Come faccio a dormire sapendo che potrebbero volerci mesi? Non è giusto, soprattutto quando non ho fatto nulla di sbagliato.
Ciao Ar2020,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con bet365 Casino Ontario. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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