Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive.
Buongiorno, nei giorni scorsi avevo fatto diverse scommesse sui mercati nba e di conseguenza chiesto un prelievo di 1500 euro (avevo già provato a prelevare 700 euro il giorno prima e mi hanno tolto il metodo bitcoin quindi non ho potuto ritirarlo ) ma ho depositato con bonifico rapido e chiesto un nuovo prelievo, e mi sono lamentato con loro per qualche giorno finché il 27 hanno deciso di cancellare tutte le scommesse vinte su nba (partite varie in più giorni) e quando ho chiesto loro perché mi ha detto che era per latebet o quote errate lol (scommesse da diversi giorni e giochi diversi come ho detto) come ho detto dopo 2 o 3 giorni ti sei ricordato quali scommesse ho fatto erano latebet? , senza contare che avevo un saldo iniziale di 700 euro come ho detto e dopo aver annullato tutte le scommesse avevo un saldo di 0 come è possibile? casinoguru può aiutarmi? non rispondono mai a nessuna e-mail o chat, mando in allegato la prova che non ho effettuato la scommessa in ritardo
si prega di vedere la schermata di stampa "cancellato2" come è possibile dire che ho effettuato una scommessa in ritardo quando la prima scommessa sullo stesso gioco viene data persa (josh hart) e la successiva che è stata vinta è già stata annullata? (Jeremi Grant) Com'è possibile? In effetti, so anche che al momento in cui ho scommesso la scommessa sul turnover di Jeremi Grant, che era a 4 minuti dal 4° quarto e lui aveva il 2° turnover, a 50 secondi dal 4° quarto, possono controllare i tempi ma non vogliono a.
Mi scuso per così tanto testo e se ho inviato il reclamo nel posto sbagliato ma a loro non importa e ho bisogno del tuo aiuto casinoguru
Per favore leggi il post che hanno annullato il prelievo senza motivo e ho bisogno del tuo aiuto, il mio account è verificato, per favore aiuta casinoguru Posso fornire più stampe e più stampe per dimostrarlo, se sei disponibile a parlare con me
Come vedi ho chiesto più volte prelievi nei giorni precedenti anche in bitcoin (hanno cancellato e prelevato bitcoin dai prelievi per "errore di sistema") i prelievi sotto i 20 euro sono stati in 2 minuti ma come dicevo valori alti non li lasciano mai fare e l'hanno cancellato, e in seguito, dato che ho vinto molto, hanno deciso di annullare le scommesse su nba e hanno ritirato il mio intero saldo, dato che avevo un saldo di 700 come puoi vedere nella richiesta di prelievo di bitcoin, e hanno annullato le scommesse per diversi giorni, per favore aiutami
Buongiorno, posso chiederle per favore di parlare con la casa? come ho detto nel post hanno annullato le scommesse senza alcun motivo valido e annullato diversi prelievi e quindi non posso prelevare perché hanno preso tutto il mio saldo annullando tutte le scommesse nba in diversi giorni, leggi il post e se hai bisogno di prove o informazioni è disponibile, per favore aiutami
Grazie per la risposta, kozydkb. Dopo aver letto il tuo reclamo, ci siamo resi conto che questo reclamo riguarda le scommesse sportive, ma per favore correggimi se sbaglio. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo di reclami su problemi di casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti.
Molte grazie per la tua comprensione.
il mio problema sono le scommesse sportive e i prelievi di conseguenza perché non mi fanno prelevare perché hanno preso tutti i miei soldi a causa di questo problema, potrebbero almeno chiedere spiegazioni al casinò perché alcune scommesse vengono annullate da latebet e dopo 5 minuti scommesse che erano già persi non vengono cancellati da latebet, puoi almeno chiedere? visto che non mi parlano
Ti preghiamo di comprendere che se hai piazzato scommesse solo su scommesse sportive e le tue vincite sono state confiscate, il casinò probabilmente ha rilevato attività che hanno portato a questa decisione. Dal momento che non abbiamo abbastanza informazioni in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
