Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 10 mesi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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BET90 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 34.598 kr
BET90 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho vinto dei soldi quasi un anno fa su Bet90. Ho verificato il mio account e ho ricevuto un prelievo di 20k, ma ho ancora 34 598 NOK sul mio account. Il casinò ha affermato "Al momento riscontriamo un ritardo nell'elaborazione dei prelievi a causa di problemi tecnici e quindi il ritardo con il tuo prelievo". per 10 mesi di fila. Continuano a ritardare il trasferimento e si rifiutano di dare una tempistica, accusando sempre alcuni problemi tecnici.
Ho perso la pazienza ora dopo un anno e vi chiedo aiuto per ricevere i miei prelievi. Un anno è più che sufficiente per risolvere eventuali problemi tecnici IMO.
Saluti,
Jonas
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao eikeland1998,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BET90 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Le mie vincite derivano dall'uso di un bonus. Ho ricevuto un'e-mail il 13/12/2021 14:33 in cui si afferma:
"
Caro Giona,
Grazie per i tuoi documenti.
Il tuo account Bet90 è ora verificato.
Cordiali saluti,
Squadra pagamenti Alexander Bet90
"
Da allora ho cercato di ritirare i miei soldi. All'inizio del 2022 Bet90 ha cambiato piattaforma e il suo sito è rimasto inattivo per diversi mesi (pazzo lo so). Con i miei soldi bloccati e nessun modo possibile di prelevare. Quindi con la nuova piattaforma ho dovuto verificare nuovamente il mio account e il 21/04/2022 16:05 ho ricevuto un'e-mail identica a quella sopra in cui si afferma che il mio account è stato nuovamente verificato completamente. Poi ho dovuto fare nuovi prelievi, durante questo periodo sono stati pagati dei soldi ma da allora sono passati diversi mesi.
Sono stato in contatto con il casinò solo pochi giorni fa e hanno dato la stessa risposta che hanno avuto molte volte prima. Che hanno un problema tecnico e che i miei soldi verranno pagati molto presto ma non possono dare un lasso di tempo.
È passato quasi un anno da quando ho iniziato a provare a ritirarmi e mi sto stancando molto di questo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao eikeland1998,
C'è qualche prova che hai ancora il saldo sul tuo conto o che si tratta di un prelievo in sospeso? Puoi per favore inviare uno screenshot del genere qui o a nikolas.b@casino.guru?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao eikeland1998,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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