Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre 3 settimane. Il casinò ha dichiarato che le vincite sono state inviate sul conto del giocatore ma poiché il giocatore non ha confermato né smentito, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
2 mesi di attesa, non fanno altro che dirmi che c'è un problema di pagamento. Questo non può andare avanti così a lungo .. Ho parlato in chat quasi ogni giorno nelle ultime 3 settimane, ma non succede nulla.
Ciao Soffaspillern,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BET90 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio account è completamente verificato e il denaro non ha alcun bonus collegato.
Non c'è alcun motivo per loro di non pagare. Il mio account è in regola, ecc.
Ogni discorso degli ultimi 2 mesi ha riguardato il mio mancato ritiro.
Grazie Soffaspillern per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Caro Soffaspillern,
D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni sull'ottenimento del pagamento. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.
Vorrei invitare un rappresentante di BET90 Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alle indagini sul caso. Potresti fornire maggiori informazioni sui motivi per cui il ritiro del giocatore è ritardato?
Ciao a tutti,
Tieni presente che riscontriamo ancora alcuni ritardi nei prelievi. Ti assicuriamo che riceverai i tuoi soldi, il nostro team di pagamenti sta lavorando con priorità su di esso.
Di recente ci sono stati molti cambiamenti societari, con la vecchia Direzione. Ora la nuova gestione sta facendo del suo meglio per risolvere tutti i problemi, che include anche il pagamento di prelievi che attendono da molto tempo. Le cose si risolveranno, ci vorrà solo un po' di tempo.
So che è molto frustrante aspettare così tanto tempo e in questo momento non posso dare alcun eta ma le persone responsabili sono consapevoli e stanno lavorando con la massima priorità.
Cordiali saluti
Franzi
Queste bugie sono state dette per più di 2 mesi ormai. Sempre lo stesso "Risolveremo questo problema" ma non succede nulla. Il loro sito gemello, con gli stessi proprietari, Spinnbookie.com continua a inviare spesso offerte di bonus, quindi sembra una grande truffa. Non capisco perché questo allibratore abbia una buona valutazione qui. Conosco diverse persone possedute fino a 100.000 nok solo da questo allibratore.
Grazie per aver capito che è frustrante che tu abbia accettato volentieri depositi e poi rubato i nostri soldi. In Norvegia questo sarebbe perseguito come furto.
Soffaspillern, capisco la tua frustrazione, ma non possiamo valutare il casinò in base alla tua esperienza negativa. Se desideri saperne di più su come funzionano le nostre recensioni, consulta il seguente articolo: https://casino.guru/our-casino-reviews
BET90 Casino non ha reclami irrisolti nel nostro sistema, quindi credo che il team dei pagamenti stia lavorando sodo per elaborare la tua richiesta di prelievo. Sembra che il ritardo nei pagamenti non sia interamente nelle loro mani, quindi sii paziente.
Franzi, facci sapere quando hai nuove informazioni sul ritiro. Grazie.
Ciao ragazzi, per quanto posso vedere, il WD è stato pagato 5 giorni fa. Quindi i soldi dovrebbero essere con l'utente ormai.
Saluti
Franzi
Caro Franzi, grazie per avermelo fatto sapere. Soffaspillern, conferma di aver ricevuto la vincita.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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