BET90 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao, ho un ritiro eccezionale con Bet90, dicono che il ritiro è stato intensificato ma non ho ricevuto alcuna informazione al riguardo, inoltre dicono che interac è inattivo ma non hanno fornito alternative.

Ho allegato della documentazione per aiutare.

Grazie

Gentile danielp15013,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò?

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti. Potresti indicarmi se esiste un metodo di pagamento alternativo che potresti utilizzare per prelevare le tue vincite?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao,

Questo è il mio primo prelievo con il casinò. Attualmente, sebbene sembrino molte opzioni per il ritiro, la mifinity è l'unica effettivamente disponibile.

Grazie

Grazie mille, danielp15013, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao danielp15013

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Prima che io possa andare oltre con il tuo reclamo, puoi confermare di aver completato con successo il controllo KYC?

Sì, ho completato il controllo KYC.

Grazie danielp15013 per aver confermato di aver eseguito correttamente il controllo KYC.

Vorremmo invitare BET90 Casino a partecipare alla conversazione.

Caro casinò BET90,

Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo del ritiro del giocatore? Puoi specificare quali opzioni di prelievo sono disponibili per il giocatore da utilizzare?

Distinti saluti,

Mical

Ciao Michele,

Vorrei scusarmi per il ritardo dei tempi di ritiro; abbiamo alcune sfide tecniche con alcune integrazioni e dipendiamo da terze parti per risolverle. Cercheremo ovviamente di fare le cose il più rapidamente possibile. In questo momento non sono nella posizione di dare alcun Eta. ma stiamo facendo del nostro meglio per sistemare le cose il più velocemente possibile.

Saluti

Franzi

Ciao Franzi,

Grazie per la risposta. Comprendiamo che a volte diversi fattori influiscono sull'elaborazione di un prelievo che tu come casinò non puoi davvero influenzare, ma il giocatore sta aspettando da più di un mese e ti ha contattato più volte e, come sappiamo, è felice di accettare il pagamento tramite vari metodi di pagamento, quindi riteniamo che dovresti essere in grado di trovare un modo per elaborare il pagamento al giocatore. Stiamo estendendo il timer a 7+7 giorni e speriamo che tu riesca a risolvere questo reclamo il prima possibile, altrimenti non avremo altra scelta che chiudere il reclamo come irrisolto.

Distinti saluti,

Mical

Ciao danielp15013

Potete fornire qualche aggiornamento per favore?

Ciao Michele,

Il ritiro non è stato ancora elaborato. Inoltre, quando ho verificato lo stato del prelievo, il prelievo non è più presente. Oltre a ciò nessuna modifica/aggiornamento.

Grazie

Grazie per la risposta danielp15013. Quindi i fondi non sono stati ancora ricevuti dalla tua parte?

Caro Casinò BET90, Caro Franzi

Puoi per favore fornire aggiornamenti riguardo al ritiro del giocatore?

No i fondi non sono stati ricevuti.

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao, la maggior parte dei problemi è stata risolta e per quanto posso vedere, il giocatore è stato pagato il 15.

Saluti

Franzi

Ciao,

Posso confermare che i fondi sono stati depositati sul mio conto mifinity.

Questo caso può essere considerato risolto.

Grazie,

Grandi notizie, danielp15013. Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Mical