BetAmo Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Ho depositato tramite Trustly due volte 25 e 10 euro o 35 euro e il denaro non è stato registrato sul mio conto. Ho anche fornito copie dei pagamenti, ma il servizio clienti non fa nulla per avere i miei soldi a mia disposizione.

Caro jteemu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, che il casinò ti ha già consigliato, perché questa è una procedura standard. Il fornitore di servizi di pagamento deve indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.

Fammi sapere così possiamo continuare a risolvere il caso di conseguenza.

I migliori saluti,

Kristina

Ho contattato il servizio di pagamento ieri e il problema sembra essere stato risolto ora. Case okay. Il casinò ha comunque cercato di affermare che non era arrivato denaro per loro anche se ho fornito la prova del pagamento.

Jteemu, poiché il problema è stato risolto, ho la tua autorizzazione per chiudere questo reclamo?

Caro jteemu,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non risponda entro il periodo di tempo stabilito, considereremo il tuo problema risolto e chiuderemo il reclamo.

Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.