Il giocatore tedesco ha avuto le sue vincite annullate a causa dell'apertura di più account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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BetAmo Casino - Il giocatore è stato accusato di aprire più account.
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Importo:: 180 €
BetAmo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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La mia richiesta di prelievo è stata respinta. Si dice che esista un secondo account con lo stesso IP.
Questo non è vero e ho anche informato il supporto.
Non ho ancora ricevuto una risposta.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Tristan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e le condizioni generali dei casinò ( https://www.betamo.com/terms-and-conditions ) e ho trovato questo:
"Nel caso in cui il giocatore abbia un account duplicato con bonus, o stesso ID, o utilizzato alcuni account dallo stesso browser, o lo stesso schema di gioco su entrambi gli account, il casinò si riserva il diritto di chiudere tali account e trattenere le vincite. Se un cliente usufruisce di giri gratuiti di registrazione mentre la sua contea differisce dall'indirizzo IP, l'amministrazione del casinò si riserva il diritto di chiudere tale account e trattenere le vincite al fine di evitare pratiche negative in futuro. "
C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia / famiglia abbia creato l'account in passato?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Tristan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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