Il giocatore tedesco ha avuto le sue vincite annullate a causa dell'apertura di più account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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BetAmo Casino - Il giocatore è stato accusato di aprire più account.
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Importo:: 180 €
BetAmo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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La mia richiesta di prelievo è stata respinta. Si dice che esista un secondo account con lo stesso IP.
Questo non è vero e ho anche informato il supporto.
Non ho ancora ricevuto una risposta.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Tristan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e le condizioni generali dei casinò ( https://www.betamo.com/terms-and-conditions ) e ho trovato questo:
"Nel caso in cui il giocatore abbia un account duplicato con bonus, o stesso ID, o utilizzato alcuni account dallo stesso browser, o lo stesso schema di gioco su entrambi gli account, il casinò si riserva il diritto di chiudere tali account e trattenere le vincite. Se un cliente usufruisce di giri gratuiti di registrazione mentre la sua contea differisce dall'indirizzo IP, l'amministrazione del casinò si riserva il diritto di chiudere tale account e trattenere le vincite al fine di evitare pratiche negative in futuro. "
C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia / famiglia abbia creato l'account in passato?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Tristan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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