Il giocatore tedesco desidera richiedere fondi dal conto con procura. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ti rifiuti di ritirare perché l'account non è mio. Anche dopo che ho presentato un documento della banca che mi ha dato la procura per il conto, non l'hanno riconosciuto
You refuse to withdraw because the account is not mine. Even after I submitted a document from the bank giving me the power of attorney for the account, they did not recognize it
Sie verweigern die Auszahlung weil das Konto nicht mir ist. Auch nachdem ich ihnen von der Bank ein Dokument einreichte, in dem ich die Vollmacht für das Konto inne habe, erkennen sie es nicht an
Caro Alexander,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma sfortunatamente non c'è molto che potremmo fare. Consiglierei di contattare un avvocato, che sarà in grado di suggerire una possibile soluzione. Mi dispiace che non potremmo aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione, ma non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni a supporto del vostro caso, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Alexander,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but unfortunately, there is not much we could do. I would recommend contacting a lawyer, who will be able to suggest possible solution. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this unpleasant situation, but, please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino. Please let me know if there is any additional information to support your case, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Caro Alexander,
Bene, sembra che tutto sia stato risolto. Lo capisco correttamente? Se mi permetti, contrassegnerò questo reclamo come "risolto" ora. Se c'è qualcos'altro, potrei fare per te, per favore, non esitare a contattarmi di nuovo. In attesa di approvazione. Grazie.
Dear Alexander,
Well, it looks like everything has been resolved. Do I understand it correctly? If you allow me, I will mark this complaint as 'resolved' now. If there is anything else, I could do for you, please, do not hesitate to contact me again. Waiting for your approval. Thank you.
Anche se non abbiamo ricevuto una conferma dal giocatore, dalla sua ultima risposta, possiamo presumere che il problema sia stato risolto. Grazie per la collaborazione e Alexander, per favore, non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Even if we haven’t received a confirmation from the player, from his last reply, we can assume that the issue got resolved. Thanks for the cooperation and Alexander, please, don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.