Il giocatore austriaco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di una verifica KYC incompleta. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
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BetAmo Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.
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Importo:: 1.000 €
BetAmo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, ho giocato in questo casinò e ho vinto soldi, ma sfortunatamente la risposta è arrivata ogni giorno, devi inviare questo documento e questo e quello e ho scritto loro spesso ma sfortunatamente nessuna risposta !! Per favore, sveglia il dito da questo casinò
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4 anni fa
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Cara Nemeina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Nemeina per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Nermina,
Ho esaminato il tuo reclamo e gli screenshot. Permettimi di farti una domanda. Il supporto Betamo ti ha chiesto ripetutamente di caricare uno screenshot di un deposito Skrill EPS con una data visibile del deposito. Hai caricato il documento richiesto con tutte le informazioni necessarie? In tal caso, carica qui lo screenshot, potrei essere in grado di scoprire cosa manca.
Modificato da un admin di Casino Guru
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