Il giocatore tedesco ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il casinò pubblicizza un pagamento di un'ora. Questo ha sempre funzionato. Poi documenti come la mia carta d'identità sono improvvisamente scomparsi. Poi li ho presentati di nuovo e sono stati approvati. Da allora niente più feedback.
Si prega di eliminare questo reclamo. Grazie
Grazie per la risposta, 667hexe2102. Ho capito bene che il problema è stato risolto?
No, sfortunatamente no. Il casinò fa pubblicità sul suo sito con pagamenti in 1-2 ore, ma i termini e le condizioni dicono qualcosa come 5 giorni.
Allora, non hai ancora ricevuto il prelievo? O hai attualmente altre richieste di prelievo in sospeso?
Il pagamento è stato effettuato dopo diversi giorni
Caro 667hexe2102,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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