Il giocatore austriaco ha utilizzato un bonus di benvenuto, ha terminato la scommessa e inizialmente ha tentato di prelevare 500 euro. Il ritiro è stato annullato a causa di problemi di verifica. Dopo essersi verificato e aver vinto di più, il giocatore ha provato a prelevare altri 700 €. Tuttavia, il casinò ha annullato il prelievo citando una scommessa superiore a 5 €, cosa che il giocatore nega, e sta cercando una cronologia completa delle giocate come prova. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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