Dana, un giocatore tedesco, ha richiesto un prelievo, ma è stato rifiutato per motivi sconosciuti.
Ciao ho un problema con il pagamento, viene annullato anche se ho caricato i miei documenti come ID, estratto conto bancario, ecc. E tutto è stato rilasciato e il mio pagamento è ancora annullato .. Perché ??
Ciao dana
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti ringraziamo molto per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò?
Hai controllato la tua cartella spam e-mail? Il casinò potrebbe averti inviato un'e-mail specificando il problema e le e-mail dei casinò a volte finiscono con lo spam.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.