Il giocatore cileno ha avuto un problema tecnico durante il gioco. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Chile has experienced a technical problem while playing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore cileno ha avuto un problema tecnico durante il gioco. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
buona serata.
essendo ieri 23 giugno 2022 alle 21:30 ca. Scommetto sulle slot e in soli 3 giri ho perso il totale di 380.000, a quanto pare la slot machine è stata adulterata per farmi perdere.
Atte. rodrigo f**********
good evening.
being yesterday June 23, 2022 at 9:30 p.m. approx. I bet on slots and in only 3 spins I lost the total of 380,000, apparently the slot machine was adulterated to make me lose.
Atte. rodrigo f*******
buenas tardes.
siendo ayer 23 de junio de 2022 a las 21:30 aprox. hice apuesta en tragamonedas y en solo 3 giros perdí el total de 380000, al parecer la maquina tragamonedas estaba adulterada para hacerme perder.
atte. rodrigo f*******
Caro rodrigofigueroauc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Dear rodrigofigueroauc,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Buona serata.
Ti ho appena inviato la documentazione della cronologia delle scommesse in cui non sono state piazzate scommesse, l'e-mail della richiesta che ho fatto e la richiesta di numero che mi hanno inviato, e la cronologia dei bonifici che ho effettuato, per un totale di $ 380.000 persi . Queste perdite sono avvenute giovedì 23 giugno 2022 entro le 21:30
Good evening.
I have just sent you documentation of the betting history in which no bets have been placed, the e-mail of the claim I made and the number request they sent me, and the history of the bank transfers I made, a total of $380,000 lost. These losses were on Thursday, June 23, 2022 within the hours of 9:30 p.m.
Buenas Tardes.
Le acabo de enviar documentación del historial de apuestas en el cual no aparece ninguna apuesta realizada, correo electrónico del reclamo que hice y la solicitud de número que me mandaron y el historial de las transferencias bancarias que hice un total de$380000 perdidas .estas perdidas fueron el día jueves 23 de Junio de 2022 dentro del horario de 21:30 aprox
Grazie, rodrigofigueroauc, per l'e-mail inoltrata.
Temo, non ho ancora capito quale sia il problema. È questa la tua cronologia di gioco, per favore?
Thank you, rodrigofigueroauc, for the forwarded email.
I'm afraid, I still don't understand what the issue is. Is this your game history, please?
Buon pomeriggio, vi invio una cronologia delle scommesse e delle perdite in cui le macchine erano difettose.
Atte Rodrigo F***o
Good afternoon, I am sending you a history of bets and losses in which the machines were faulty.
Atte Rodrigo F*******
Buenas tardes le mando historial de apuestas y de las pérdidas en la cual las máquinas estaban con falla .
Atte Rodrigo F*******
Caro rodrigofigueroauc,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Dear rodrigofigueroauc,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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