Il giocatore dalla Bulgaria è molto insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Betano Casino BG - Il giocatore si lamenta dell'esperienza complessiva del casinò.
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Importo:: 117 лв
Betano Casino BG
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, ho un account in betano BG, così come il sito in BG. Dato che ho l'account, non ho mai ricevuto un bonus tranne quello che è arrivato con la registrazione. Ho depositi e attività, ma non ricevo bonus o offerte per tali. Da 3 mesi ormai, ogni singolo deposito mi è stato prelevato entro 5 minuti al massimo dal gioco, e con giri assolutamente vuoti! Dicono che presumibilmente stanno controllando il motivo per cui non ricevo bonus, ma allo stesso tempo non ho risposta. Finora, generalmente non vi è alcun ritorno sui depositi finora. Ho visto chiaramente che stavano manipolando i giochi. Non pagano nemmeno correttamente le vincite. Ieri hanno avuto un problema tecnico mentre stavo giocando, mi hanno buttato fuori dal sito quando ho provato ad accedere, è uscito un messaggio che avevano un problema tecnico ed era in corso la prevenzione, poi hanno raccolto BGN 117 con giri vuoti
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Zaeka_vd,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver tolto il tuo privilegio di ricevere ulteriori bonus. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
I casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e i privilegi bonus possono essere limitati o revocati in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso. Sono assolutamente d'accordo sul fatto che sarebbe l'ideale informare un giocatore sulle nuove restrizioni relative al proprio account, purtroppo non è una pratica standard.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Zaeka_vd,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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