Il giocatore brasiliano ha vinto giri gratuiti, ma parte di questi è scomparsa insieme alle vincite accumulate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Betano Casino BR - Il bonus e le vincite del giocatore sono scomparsi.
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Importo:: 298 R$
Betano Casino BR
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho vinto 400 giri gratis in un torneo beta, quando ho fatto 350 giri avevo già pagato 298 reais, improvvisamente il resto è scomparso e anche i 298 sono scomparsi. Ho inviato diverse e-mail all'assistenza e nessuna ha ricevuto risposta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile FERNANDO777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che non hai avuto la possibilità di giocare con 50 giri gratis? Inoltre, il tuo intero equilibrio è scomparso senza ulteriori spiegazioni?
Se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru (o puoi postarla qui).
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Il casinò non risponde ai miei messaggi.
E conosco più persone che hanno lo stesso problema.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, FERNANDO777. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile FERNANDO777,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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