La giocatrice della Repubblica Ceca ha vinto un jackpot di bronzo di 1650kc al gioco Zeus, ma non è stato accreditato sul suo account. Ha contattato l'assistenza più volte, ha fornito le prove necessarie e continua a ricevere la stessa risposta di essere paziente. Nonostante i suoi sforzi per far degenerare la situazione, il casinò non ha preso alcuna azione.
Buongiorno,
Utilizzo questo metodo perché non ho altra scelta che sporgere reclamo al casinò per il seguente motivo: un mese fa ho vinto un jackpot di bronzo di 1650kc al gioco Zeus, purtroppo non è stato accreditato sul mio account giocatore, ho contattato immediatamente l'assistenza notifiche e loro hanno fornito l'intera situazione con una foto della schermata vincente, hanno completato tutto il necessario e mi hanno fatto sapere che dovevo aspettare. 2 giorni dopo, né immagine né audio, scrivo di nuovo, chiedendo quando mi verrà pagato il jackpot, la risposta è che devo aspettare, ed è così ancora oggi, ricevo sempre la stessa risposta, devo aspettare.
Ero già a disagio e li ho pressati, ho minacciato di sporgere denuncia al casinò, ma non c'è stata risposta, a loro non importa affatto, non so cosa fare, grazie mille, saluti *****
Gentile Monika876,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Betano Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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