Il giocatore ceco subisce ritardi nel prelevare le vincite dal casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Betano Casino CZ - Il ritiro del giocatore sembra ritardato.
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Importo:: 32.000 Kč
Betano Casino CZ
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, ho effettuato un prelievo dal mio conto, ma le corone non sono ancora arrivate. A causa delle lamentele che ho letto sul prelievo, voglio chiedere se posso aspettarmi il pagamento del denaro. Sto aspettando da 2 giorni.
Qualche mese fa, ho avuto a che fare con il casinò Betano per soldi che non hanno onorato, che ho inviato da skrill. Quando ho contattato il servizio clienti, il processo era lo stesso ogni volta...controllato, consegnato al dipartimento e infine l'abbiamo consegnato al manager, ti faremo sapere quando lo controllano, è passato sei mesi Già.
Grazie per la risposta Buona giornata MiniMini
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Minimini,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
A proposito del tuo problema di deposito di diversi mesi fa, potresti per favore avvisare se la transazione è stata localizzata e se il denaro ha raggiunto il tuo conto del casinò o è stato restituito a Skrill?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao MiniMini,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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