Il giocatore dalla Nuova Zelanda ha ricevuto un credito dal casinò. Successivamente, il credito è stato perso e il casinò richiede il rimborso dei fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao Team, vorrei segnalare e disputare con BetBit casino. Mi sono unito a questo casinò un paio di mesi fa e una volta entrato ho giocato con loro e ho vinto $ 4000 e $ 8000, non appena ho provato a prelevare quei fondi, mi hanno detto che il manager ti contatterà presto. ma non ho sentito nessuno per settimane, tuttavia ho giocato con tutti i fondi perché pensavo che questo non fosse un buon casinò.
Tuttavia, dopo poche settimane ho iniziato a ricevere e-mail da Jason Smith dal casinò Betbit e mi ha offerto un bonus del 200% senza scommessa e altre offerte simili, ma le ho ignorate. la scorsa settimana ho ricevuto di nuovo l'e-mail da Jason che diceva che aveva un'offerta sul tavolo per me del 200% di bonus sul deposito più un po' di denaro indietro che mi attrae. Ho effettuato l'accesso a BetBit e ho chiesto al servizio clienti quell'offerta. Mentre cercavo di effettuare un deposito, la mia banca ha bloccato le mie carte a causa di attività fraudolente.
come ho inviato loro uno screenshot non ho potuto effettuare alcun deposito mi hanno offerto dicendo che se posso inviarli tramite bonifico bancario e mostrarci uno screenshot loro mi aggiungeranno il saldo per giocare, quindi ho effettuato la transazione di $ 7000 e inviato loro lo screenshot e hanno aggiunto il saldo ma hanno aggiunto il 100% di bonus e hanno detto che se la casa vince otterrai il 100% in più. ho perso tutto il saldo e ho provato a fare un altro deposito, ma anche questo non è riuscito. Il giorno dopo, il 7 dicembre, ho ricevuto un'e-mail da Jason Smith dicendo che non c'è problema, puoi giocare. Quindi ho contattato l'assistenza clienti e ho chiesto loro di aggiungere altri $ 10.000 e mi hanno chiesto in caso di vincita, non pagheremo le tue vincite fino a quando non ci invierai i fondi.
ma ha perso anche tutti i $ 10k. Lunedi mattina ho ricevuto un'e-mail da Jason e ha detto che se non lo facevi avremmo avuto difficoltà e le tue palle saranno nel campo da tennis. Mi ha anche minacciato dicendomi che presto qualcuno verrà a trovarti.
Non ho più fondi ho perso la mia casa e $ 300k nel casinò e i miei risparmi di una vita. Jason dovrebbe sapere perché offre soldi a un giocatore d'azzardo. ora mi sta minacciando. Non sono sicuro di come comportarmi con lui.
Caro Ramandeep,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Capisco correttamente che dopo tentativi di deposito non andati a buon fine hai ricevuto credito dal casinò che avresti dovuto rimborsare in seguito? Potrebbe fornire prove a sostegno e comunicazioni pertinenti? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Inoltre, inoltra anche la cronologia del tuo deposito/cassa.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Caro Ramandeep,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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