HomeReclamiBetbord Casino - Il ritiro del giocatore è bloccato e il casinò non risponde.

Betbord Casino - Il ritiro del giocatore è bloccato e il casinò non risponde.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 100

Importo:: 8,5 FTN

Betbord Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 02/02/2024 | Non risolto : 26/02/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore ucraino ha riscontrato un errore durante il tentativo di prelevare fondi. Lo stato era rimasto "pagamento" e il servizio clienti non rispondeva. L'utente ha fornito tutte le informazioni necessarie, ma il casinò non ha collaborato nonostante gli sforzi del nostro team per contattarlo. Sfortunatamente, il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non lasciando alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema, il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Traduzione automatica:
Privato
Privato
9 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro catwagumut,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
  • È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Petronella per prelevare questa valuta non è necessario verificare il conto, ma invierò i documenti di identità

No, non segnalato, il servizio ignora, telegramma, sito web, Instagram, email

Questo problema si osserva quando si ritira questa valuta, ma in altri uffici il problema viene risolto rapidamente

Non ho utilizzato programmi bonus

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Qualcuno ti ha effettivamente risposto?

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie mille, catwagumut, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao catwagumut,


Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinò Betbord a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò Betbord,


Potrebbe indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando potrà aspettarsi il pagamento?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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prova a contattarli su telegram o instagram

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru

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