Betcity Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

Stavo giocando alla roulette lampo il 03-01-2022

E ho fatto una scommessa totale di €500 da cui avevo €35 sul numero 1 dopo che le scommesse sono state chiuse e la palla ha iniziato a muoversi... All'improvviso tutte le mie scommesse sono scomparse. E la palla è andata al numero 1 con 100 fulmini

Ho anche più schermate dello stesso problema in più di un momento. Avrei dovuto prendere 3500€ ma invece non ho ricevuto niente, li ho chiamati, ho chiacchierato con loro tutti i giorni per quasi 2 settimane e qualche giorno nel bel mezzo della notte ho chiesto di nuovo se avevano scoperto qual era il problema e hanno semplicemente detto che io non avevo diritti su cosa potevo vincere...? Ho anche screenshot di quelle conversazioni.

Non sapevo cosa fare, quindi ho iniziato a lamentarmi e scrivere recensioni negative su betcity perché questo non è normale.

Scusatemi per il mio pessimo inglese..

Caro Serkan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare la cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente. Ho capito bene che le tue scommesse non sono mai state accettate e restituite al tuo saldo?

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie mille, Serkan, per la tua email. Capisco perfettamente il tuo punto di vista. Piazzare tutte le scommesse in tempo e poi vederle rifiutate deve essere frustrante. Sfortunatamente, nel mondo delle scommesse online, ciò potrebbe verificarsi a causa di una cattiva connessione Internet o di errori tecnici. Sono sicuro che hai già controllato il nostro articolo "Come si programmano le slot machine".

Come accennato in precedenza, poiché le scommesse sono state rifiutate prima di essere accettate (non piazzate – vinte – annullate) non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che nessun istituto di gioco d'azzardo pagherebbe potenziali vincite se le scommesse fossero rifiutate.

Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di più aiuto. Grazie.

Caro Serkan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.