Il giocatore ucraino ha faticato a superare il KYC. Al giocatore è stato consigliato come procedere con la verifica, ma siamo stati costretti a respingere questo reclamo, perché presentato per sito Web errato. Inoltre, il sito Web con cui il giocatore stava riscontrando problemi era incentrato solo sulle scommesse sportive.
Caro nikolvlad,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di andare avanti, potresti per favore dirmi se hai presentato il reclamo sul casinò corretto? Questo casinò specifico è riservato ai giocatori dei Paesi Bassi. Potresti per favore pubblicare qui il link al casinò con cui stai riscontrando problemi?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la risposta. Ho verificato questo per te e puoi verificare il tuo account tramite il sito Web dopo aver effettuato l'accesso. Per favore, guarda qui:
Sfortunatamente, dopo un esame più attento, abbiamo scoperto che questo sito Web non ha alcuna sezione di casinò. Poiché il nostro forum si concentra solo sui reclami relativi ai casinò online , non possiamo aggiungere questo sito Web al nostro database e supportarti ulteriormente in questo caso. Per questo motivo, e poiché questo reclamo è stato presentato per il sito Web sbagliato, siamo costretti a respingere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
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