HomeReclamiBetfair Casino IT - Il giocatore ha problemi con il deposito.

Betfair Casino IT - Il giocatore ha problemi con il deposito.

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Importo:: 150 €

Betfair Casino IT
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/09/2023 | Risolto : 10/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore italiano aveva avuto un problema con il casinò Betfair riguardante un deposito di 150 € apparentemente fallito ma confermato da PayPal. Il giocatore ci ha successivamente informato che il problema era stato risolto e che i fondi erano stati accreditati sul suo conto. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa

Salve,praticamente giorno 16 settembre faccio un deposito su betfair di 150€,prima mi dice deposito fallito,provo un altra volta e dice operazione riuscita,ma non spunta la linea verde che spunta di solito,in poche parole i soldi non ci sono nella carta e nemmeno sul conto ma l'email di avvenuto pagamento c'è,contatto e mi dicono che c'è stato problema tecnico col regolatore italiano,non possono fare nulla e risolverà tutto da solo,giorno 17,entro ed ancora niente così provo a farne un altro di 50€ e questi vanno a buon fine,ricontatto e mi dicono che il problema è il limite del deposito,e devo aumentarlo,cosi faccio ed aspetto fino a giorno 25,nel frattempo per curiosità contatto PayPal e mi confermano che il pagamento è avvenuto,aspetto giorno 25 e niente ancora non ci sono,li ricontatto e mi dicono che sono su PayPal perché il deposito gli risulta fallito,ricontatto PayPal e mi confermano la stessa cosa,ho provato varie volte,mi chiedono estratto conto,mando le foto,non vanno bene perché vogliono il pdf,ho provato tramite email e non rispondono più,cioè PayPal mi dice che è apposto,la cosa strana è il cambiamento di betfair,ovvero prima dicono problemi tecnici,poi limite deposito ora deposito fallito,bo cioè fossi un giocatore vincente un po lo capirei ahah,ma dai 150€.

In caso serve posso mandare gli screen delle conversazioni,comprese quelle con pay pal,estratto conto ecc



Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Gentile gaetanogravina725,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Per favore, potresti chiarire se il fornitore di pagamenti Paypal ha confermato che i fondi sono con loro?
  • Non ti hanno restituito i fondi sul tuo portafoglio? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a tomas@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa

Grazie mille per la risposta,no non è stato il primo,diciamo che ne ho fatti parecchi e mai avuto problemi fino ad ora,riguardo a PayPal mi hanno confermato più volte questo sullo screen qui sotto,hanno fatto vari controlli,se c'è qualcos'altro che posso dire li contatto di nuovo

Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa

Salve,volevo informare che li ho ricontattati e hanno detto questo stavolta,quindi bisogna solo aspettare

Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Capisco perfettamente la tua frustrazione, gaetanogravina725. Potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 13 giorni per consentire loro un mese intero per indagare. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa

Salve,ho risolto,me li hanno accreditati,grazie mille comunque

Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Gentile gaetanogravina725,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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