BetFlip Casino - Il ritiro del giocatore continua a essere rifiutato.

Caro guru del casinò,

Potete per favore aiutarmi. Sto cercando di prelevare i miei soldi 1000 € ma continuano a rifiutarli e rispedirli sul mio conto. Molte volte ho inviato loro un'e-mail per sapere il motivo, ma non ho sentito alcuna risposta da loro. Anche in chat non ti parlano. Il mio account è già verificato. Per favore aiuto

Ciao Rory,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con BetFlip Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Questa è la tua prima richiesta di prelievo dal casinò? Quando hai richiesto il primo? Da quando esattamente il tuo account è completamente verificato? Il casinò ti ha mai risposto riguardo a questo caso?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Sì, questa è la mia prima richiesta di prelievo in assoluto. Presumo che il mio account sia già completamente verificato perché ho già inviato tutti i documenti necessari che richiedono e sul mio KYC sono stato contrassegnato come verificato sul mio account. Molte volte ho inviato loro un'e-mail per sapere il motivo per cui continuano a rifiutare il mio ritiro, ma non ho sentito una sola parola da loro.

Si prega di vedere la foto sotto i miei documenti contrassegnati con assegno.

Cordiali saluti,

Rory

Grazie Rory per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Grazie mille per il vostro aiuto. Spero che questo si risolva presto. Ti auguro il meglio.

Distinti saluti,

Rory

Ciao Rory,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare BetFlip Casino a partecipare alla conversazione.

Caro BetFlip Casino, puoi consigliarci il motivo per cui le richieste di prelievo del giocatore continuano a essere annullate?

Ciao Adamo,

Molte grazie per aver gestito il mio caso e per l'azione rapida.

Cordiali saluti,

Rory

Vorremmo chiedere a BetFlip Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Rory,

Ho provato a mettermi in contatto con il casinò ripetutamente ma non ho avuto successo. Dal momento che il casinò non ha una licenza valida e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non si possa fare molto senza la loro collaborazione.

Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.

Vorrei poter essere di più aiuto.

Cordiali saluti,

Adamo