Il giocatore del Regno Unito ha utilizzato la sua carta a sua insaputa nel casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Betfred Casino - Carta del giocatore utilizzata senza consenso.
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Importo:: £700
Betfred Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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Pubblico
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9 mesi fa
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La mia carta è stata utilizzata a mia insaputa e non voglio sollevare reclami legali o ufficiali, ma è la legge del Regno Unito che i depositi devono essere rimborsati su un deposito di terze parti?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Gentile barrymcdowall7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare come hai scoperto che le transazioni sono state effettuate a Betfred Casino? Lo vedi nel tuo estratto conto bancario? Hai un account attivo in questo casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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9 mesi fa
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sì L'ho visto sul mio conto in banca. E no, personalmente non ho un account
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie per la risposta, barrymcdowall7. Sfortunatamente, se sei sicuro di non aver effettuato tu stesso la transazione, è molto probabile che qualcuno abbia rubato i tuoi dati di pagamento. Capisco perfettamente la tua frustrazione e delusione in questa situazione, tuttavia, tieni presente che questo non è in alcun modo un errore del casinò. Sarebbe quasi impossibile dimostrare che in realtà è stato qualcun altro a creare l'account e depositare utilizzando la tua carta di credito, quindi non possiamo penalizzare il casinò perché non ha fatto nulla di male. Temo che il problema relativo all'identità e/o ai fondi rubati spetti al dipartimento di polizia locale e non a noi. Pertanto, ti suggerisco di segnalarlo alla polizia e di contattare la tua banca per proteggerti da ulteriori perdite di fondi.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao barrymcdowall7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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