Il giocatore del Regno Unito ha utilizzato la sua carta a sua insaputa nel casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
La mia carta è stata utilizzata a mia insaputa e non voglio sollevare reclami legali o ufficiali, ma è la legge del Regno Unito che i depositi devono essere rimborsati su un deposito di terze parti?
Gentile barrymcdowall7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare come hai scoperto che le transazioni sono state effettuate a Betfred Casino? Lo vedi nel tuo estratto conto bancario? Hai un account attivo in questo casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
sì L'ho visto sul mio conto in banca. E no, personalmente non ho un account
Grazie per la risposta, barrymcdowall7. Sfortunatamente, se sei sicuro di non aver effettuato tu stesso la transazione, è molto probabile che qualcuno abbia rubato i tuoi dati di pagamento. Capisco perfettamente la tua frustrazione e delusione in questa situazione, tuttavia, tieni presente che questo non è in alcun modo un errore del casinò. Sarebbe quasi impossibile dimostrare che in realtà è stato qualcun altro a creare l'account e depositare utilizzando la tua carta di credito, quindi non possiamo penalizzare il casinò perché non ha fatto nulla di male. Temo che il problema relativo all'identità e/o ai fondi rubati spetti al dipartimento di polizia locale e non a noi. Pertanto, ti suggerisco di segnalarlo alla polizia e di contattare la tua banca per proteggerti da ulteriori perdite di fondi.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.