Il giocatore dal Regno Unito sta lottando per completare il KYC. Il casinò ha richiesto uno screenshot del suo account Paypal, ma sembra che il casinò non lo accetti. Questo reclamo è stato risolto con successo.
The player from the UK is struggling to complete the KYC. The casino required a screenshot of his Paypal account, but it seems the casino isn’t accepting it. This complaint was successfully resolved.
Il giocatore dal Regno Unito sta lottando per completare il KYC. Il casinò ha richiesto uno screenshot del suo account Paypal, ma sembra che il casinò non lo accetti. Questo reclamo è stato risolto con successo.
Sono stato fatto salti mortali intorno alla fonte di fondi. Ho avuto una grande vittoria con la casimba che ho dimostrato loro. Avevo anche del denaro nel mio conto PayPal che era nel mio saldo e depositavo con betfred. Ho mostrato loro che il deposito proveniva dal saldo PayPal e anche da dove proveniva il saldo. Sono stato completamente verificato da loro ma hanno bloccato il mio account. Ho screenshot del mio nome e indirizzo sul mio PayPal perché hanno chiesto anche quello. Ho dato loro tutto il possibile che posso dare loro. Sono disabilitato e ricevo aiuto per impostare i miei account ecc. Dalla famiglia. Mio figlio ha creato PayPal più di 10 anni fa prima che la mia malattia peggiorasse. Lo uso per eBay ecc. Ho fatto rivivere un regalo a Natale da mia figlia di cui ho fornito la prova a betfred ma che voglio sapere se l'account PayPal è mio. A chi altro apparterrebbe. È registrato al mio indirizzo tutti i pacchi da eBay vengono a me il mio indirizzo. Ho usato PayPal per facilità perché avevo una grossa vincita e invece di ritirare il regalo di Natale che ho ricevuto ho usato il mio saldo per scommettere. Ho esaurito tutte le mie opzioni ho inviato un estratto conto che la vincita casimba è andata in tutto ciò che avevo a disposizione. Ha causato sia io che mia moglie estrema ansia e sofferenza. Ho 69 anni e sono stato trattato come un cane
I have been made jump through hoops around source of funds. I had a large win with casimba which I proved to them. I also had money in my paypal account that was in my balance and I used to deposit with betfred. I’ve showed them that the deposit came from PayPal balance and even where the balance came from. I have been fully verified by them but they’ve locked my account. I have screen shot my name and address on my PayPal as they’ve asked for that too. I’ve gave them everything possible I can give them. I’m disabled and get help setting my accounts etc up from family. My son set up PayPal over 10 years ago before my illness got worse. I use it for eBay etc. I revived a gift on Xmas from my daughter which I provided proof of to betfred but the want to know if the PayPal account is mine. Who else would it belong to. It’s registered at my address all parcels from eBay come to me my address. I used PayPal for ease as I had a large win and instead of withdrawing the Xmas gift I receive I used my balance to bet. I have exhausted all my options I’ve sent bank statement that the casimba win went into everything at my disposal. It’s Caused both my wife and I extreme anxiety and suffering. I’m 69 and have been treated like a dog
Caro Andrew,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Fornire la prova della proprietà del metodo di pagamento è l'unica cosa che ti impedisce di completare il KYC? Hai fornito tutti gli altri documenti richiesti?
Inoltre, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Andrew,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Is providing proof of the ownership of the payment method the only thing holding you back from completing the KYC? Have you provided all the other required documents?
Additionally, could you please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ho fornito tutte le informazioni che posso fornire solo schermate della proprietà del conto PayPal che mio figlio ha impostato per me. Tutti gli altri documenti sono stati approvati dal processo KYC. Ho mostrato loro la vittoria ed è andata in banca. Ho anche mostrato loro il regalo di mia figlia che andava su PayPal il giorno di Natale. Ha anche fornito uno screenshot della sua carta di credito per dire che ha inviato i fondi. Non ricevo estratti conto da PayPal, lo uso solo di tanto in tanto per eBay ma mi è stato inviato il regalo di Natale e ho utilizzato il saldo invece di trasferirlo sul mio account poiché avevo vinto con casimba.
I have supplied all information I can only supply screen shots of the ownership of the PayPal account that my son set up for me. All other documents were approved by KYC process. I have shown them the win and it going into the bank. I’ve also showed them the gift from my daughter going into PayPal on Xmas day. She has also provided a screenshot of her credit card to say she sent the funds. I don’t get statements from PayPal I only use it now and then for eBay but I was sent the Xmas gift and I used the balance instead of transferring it to my account as I had the win with casimba.
Ti ho anche inviato tutto quello che ho inviato loro. Ho ricevuto un'e-mail da loro che diceva che il mio account era completamente verificato e pronto per l'uso. Ho 69 anni e trovo difficile fare le cose che mi chiedono. Ho fornito due estratti conto bancari ID prova dell'indirizzo transazioni PayPal tutto. Tutto quello che faccio con PayPal è premere paga con PayPal e le mie merci vengono consegnate. Sono stato all'inferno e sono tornato cercando di capire come entrare in PayPal e provare a fornire i dettagli che vogliono. Sono stato parlato da mia figlia e dalle immagini della schermata che mostravano il mio nome, l'indirizzo e tutte le e-mail utilizzate sull'account PayPal.
I have also sent you everything I have sent them. I had an email from them stating My account was fully verified and ready to go. I’m 69 years old and find it difficult to do the things they are asking. I’ve gave two bank account statements ID proof of address PayPal transactions everything. All I ever do with PayPal is press pay with PayPal and my goods are delivered. I’ve been to hell and back trying to figure out how to get into PayPal and try and provide the details that they want. I was talked through it by my daughter and screen shot images that showed my name address and all emails that were used on the PayPal account.
Notizie fantastiche, Andrew! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Fantastic news, Andrew! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.