Betfred Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

CIAO

La mia carta aveva problemi di visto e non mi permetteva di depositare fondi, quindi ho usato la carta del mio amico per depositare, completamente ignaro che avrei dovuto farlo. Ho più account di casinò e non ho mai commesso alcun errore.

Il primo deposito è stato escluso da betfred in seguito a quel deposito 5x per un totale di circa 6mila.

Ho finito per vincere 7500 che ho richiesto un prelievo come farei normalmente, il prelievo è stato escluso e ho ricevuto fondi il giorno successivo.

Ancora all'oscuro di eventuali problemi sul motivo per cui sarebbero esclusi 5 depositi e un prelievo controllato di sicurezza.

Il giorno successivo, utilizzando i fondi che avevo vinto e che mi erano stati pagati, ho depositato circa 21000 in circa 8 depositi e ho finito per incassare 28000.

È stato solo quando mi sono ritirato che sono stato informato che il mio account doveva essere protetto prima che il prelievo potesse essere elaborato (ancora ignaro di qualsiasi problema)

Ho ragione nel dire dopo aver letto i termini che betfred consente transazioni con carte di terze parti se pre-approvato.

Il mio deposito più volte e il prelievo non è quello ad eccezione di una carta di terze parti.

Non avrei depositato altri fondi se non fossi stato indotto a credere che non ci fosse un problema.

Effettuando depositi per un valore di oltre 20000 su più transazioni e nulla è stato segnalato come fraudolento

Se i miei depositi e prelievi non fossero stati esclusi in prima istanza, non avrei mai continuato a ridepositare più volte il giorno successivo.

Dopo una settimana in cui ho fornito le informazioni richieste, hanno chiuso il mio account rubando i 28000 che avevo nel mio account.

In nessun momento hanno provato a contattare il titolare della carta o contattare la banca in merito a qualsiasi cosa fraudolenta.

Ho presentato 2 reclami senza risposta poiché hanno dichiarato che non mi parleranno.

Non so davvero cosa fare dopo perché devo avere un caso per riavere i miei depositi, non possono semplicemente prendere tutti i miei soldi che è tutto ciò a cui sono interessati e non si preoccupano delle frodi.

Vorrei davvero un consiglio, per favore, perché mi sento come se fossi stato trattato in modo sbagliato.

Cordiali saluti

Simone Mc*****

Ciao topendtiling33,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betfred Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente - era prima del primo prelievo? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che l'utilizzo di un deposito di terze parti è contro i termini del casinò in quasi tutti i casinò online. L'unico passo che puoi fare è che il proprietario della carta richieda il rimborso dei depositi, ma praticamente non ci sono possibilità di ottenere qualcosa dalle vincite.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

EHI

Davvero grato per una risposta e il tuo tempo.

Quando dici richiedi un rimborso, presumo tu intenda dire direttamente a Betfred dal titolare della carta.

Come definiresti questa conversazione non essendo stupida, ma non voglio esprimerla in modo errato.

Cordiali saluti

Simone

Inoltre il mio account è stato verificato quando l'ho aperto alcuni anni fa.

Hanno solo chiesto di nuovo la verifica direttamente dopo la seconda richiesta di prelievo.

Ma non è la prima volta che mi ritiro.

Cosa che faresti per 7500 se pensassi che sarebbe necessario come non ritirare mai nulla vicino a quello prima.

Inoltre, più o meno nello stesso momento, ho ricevuto un'e-mail di gioco più sicura.

Il che pensavo sarebbe stato quello di coprire le spalle poiché depositare oltre 20000 in 5 ore potrebbe essere considerato irresponsabile Inoltre nessuna prova della provenienza dei fondi di gioco.

Forse un'altra strada da prendere??

CIAO

Sarebbe possibile rispondere al messaggio precedente. Voglio davvero andare a fondo di questo problema.

Apprezzo il tuo impegno e apprezza davvero il tuo tempo.

Grazie Simone

Ciao topendtiling33,

È possibile inoltrare la cronologia dei depositi e la conversazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

CIAO

Sfortunatamente non ho accesso a nessuno dei miei account poiché è stato chiuso e non rispondono a nessuna mia comunicazione e proverò più volte

Simone

Ciao topendtiling33,

Fondamentalmente la soluzione sarebbe che il tuo amico (proprietario della carta) richiedesse un rimborso al casinò, ma anche in questo caso non è sicuro al 100% che rimborserà qualcosa.

Potresti anche provare a contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò per aiutarti, ma sfortunatamente non possiamo fare nulla in merito a questo caso poiché hai violato i termini del casinò.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? In caso contrario, saremo costretti a chiudere il reclamo.

Ciao topendtiling33,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.