Ho effettuato diversi depositi sul sito del casinò. Queste transazioni sono state eseguite con successo utilizzando bonifici bancari istantanei. Quando ho provato a effettuare il mio primo prelievo, l'unica opzione disponibile era il bonifico bancario diretto. Tuttavia, dopo aver tentato questa operazione, ho ricevuto una notifica via email che indicava che c'erano problemi tecnici e che avrei dovuto utilizzare un metodo di prelievo diverso. Come soluzione, ho creato un conto Luxon Pay e l'ho utilizzato per richiedere un nuovo prelievo. È stata condotta una procedura KYC via e-mail e il mio account è stato successivamente convalidato. Nonostante queste sfide, le mie vincite sono state comunque trasferite sul mio conto bancario. Dopo aver effettuato un nuovo deposito con un altro bonifico bancario istantaneo, ho tentato di effettuare un altro prelievo. Questa volta mi è stato detto che dovevo prima effettuare un deposito utilizzando Luxon Pay. Questo requisito non è stato menzionato in precedenza! Ora non posso prelevare i miei soldi perché non sono in grado di effettuare un deposito tramite Luxon Pay. L'unico metodo disponibile per trasferire denaro su un conto Luxon Pay in Finlandia è tramite carta di credito e i trasferimenti con carta di credito a Luxon Pay sono vietati in Finlandia. Attualmente ho 1300€ sul mio conto gioco che non posso prelevare. Cosa posso fare in questa situazione?
I have made several deposits on the casino site. These transactions were done successfully using instant bank transfers. When I tried to make my first withdrawal, the only available option was direct bank transfer. However, after attempting this, I received an email notification indicating that there were technical issues and I would need to use a different withdrawal method. As a solution, I created a Luxon Pay account and used it to request a new withdrawal. A KYC procedure was conducted via email and my account was subsequently validated. Despite these challenges, my winnings were still transferred to my bank account. After making a new deposit with another instant bank transfer, I attempted to make another withdrawal. This time, I was informed that I must first make a deposit using Luxon Pay. This requirement was not previously mentioned! Now, I can't withdraw my money as I am unable to make a deposit through Luxon Pay. The only available method to transfer money to a Luxon Pay account in Finland is via credit card, and credit card transfers to Luxon Pay are prohibited in Finland. Currently, I have €1300 on my gaming account that I am unable to withdraw. What can I do in this situation?
Olen tallettanut kasinolle useamman kerran. Talletus onnistuu välittömällä pankkisiirrolla. Yritin tehdä ensimmäisen nostoni ja valittavana oli suora pankkisiirto nostoille. Sain sählöpostin, että ilmeni teknisiä ongelmia ja täytyy käyttää jotain muuta nostomenetelmää. Loin Luxon Pay tilin ja tein uuden nostopyynnön. KYC menettely tehtiin sähköpostin välityksellä ja tilini vahvistettiin. Voitot maksettiin kaikesta huolimatta kuitenkin pankkitililleni. Tein uuden talletuksen ja jälleen kerraan välitytömällä pankkisiirrolla. Yritin tehdä uuden nostopyynnön ja nyt sain vastaukseksi että ennen nostoa minun pitäisi tehdä talletus käyttämällä luxon pay menetelmää. Tästä ei aiemmin ollut mitään mainintaa! Nyt en saa rahojani nostettua, koska en pysty tekemään talletusta Luxon payn kautta, koska ainoa mahdollisuus siirtää rahaa on luxon pay tilille, on luottokortti ja luottokortilta rahansiirto luxon paylle on kiellettyä Suomessa. Nyt minulla on pelitilläni 1300€ ja en saa niitä kotiutettua. Mitä voin tehdä tilanteessa?
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